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FAQ(よくあるご質問) | leger レジエ

レジエのチタンは純チタン?
漆で肌はかぶれない?
色付け加工の方法は?
色付け加工品は変色する?
色付け加工品は到着までに何日位掛かる?
色付け加工品の色は使うと剥げてくる?

カタログ外商品・以前のカタログに掲載されていたリング、トップは注文可能?
カタログ外サイズのリングは注文可能?
カタログ外の長さのチェーンは注文可能?
リングの文字彫刻の価格について
リングのサイズがわからない・忘れてしまった
バングルのサイズがわからない
ピアスを片方なくしてしまった
ネックレスやピルケースに付属しているチェーンをオーダーで注文したい
インターネット以外でも購入可能?

電話、FAX、メール等で注文したが注文受付の連絡が無い
返品について
届いた商品を交換したい
注文をキャンセルしたい
注文内容を変更したい

商品の到着までに掛かる日数は?
商品を出来るだけ早く届けて欲しい
配送業者を指定したい
宅配便とゆうパケットの違いは?
郵便局留めや営業所止めは可能?

カタログのみの送付は可能?
実際に商品を手に取って見たい
チタンアクセアクセサリーの日頃のお手入方法は?
金具の修理・取替えは出来る?
色付け加工品の再加工は可能?



◆ レジエのチタンアクセサリーについて
レジエのチタンは純チタン?
当店のチタンアクセサリーは全て純チタン(純度99.4%以上 ・工業規格第2種)を 使用しております。
 安全性にこだわり、チェーンやペンダントトップに使用している金具類なども全て純チタン製のものを独自開発し、
 製作しております。
 
 金属アレルギーのお客様にも”レジエのチタンアクセサリーなら痒くならない”とご好評いただいております。

 チタンについての詳しい情報はこちら>>


漆で肌はかぶれない?
.漆かぶれとは、液体の漆が体についた場合、漆が皮膚の上で乾こうとする炎症の一種です。
 そのため、一度完全に乾いてしまった漆で肌がかぶれることはほとんどございません。


色付け加工の方法は?

当社が採用しているチタンの色付け方法には、2種類ございます。
 1つ目がイオンプレーティング、2つ目が陽極酸化という方法です。

 1つ目のイオンプレーティングとは真空蒸着メッキ加工と呼ばれる、真空中で金属の分子(チタン)をガス状にして
 吹き付ける方法です。

 2つ目は陽極酸化という方法で、純チタンに電気を通すと、表面に薄い酸化皮膜が形成されます。
 その酸化皮膜の厚さにより、光の反射角度が決まり、それぞれのカラーに発色いたします。
 金属の中でもチタンだけの特殊な反応です。



色付け加工品は変色する?
イオンプレーティング被膜もチタンのため、ナチュラルカラーの製品同様、海水や汗などにより、侵食されることなく、
 変色致しません。

 但し、表面加工のため、長い間使用していると細かなキズや摩擦により剥がれてくることがあるため、地のチタンが
 現れる場合がございます。


色付け加工品は到着までに何日位掛かる?
ご注文をいただいてから加工を施すため、約1ヶ月のお時間がかかります。


色付け加工品の色は使うと剥げてくる?

当店の色付け加工はイオンプレーティングという方法を用いており、この方法だと、 真空中で加工するため、
 通常の色付け加工より異物が付着しにくく、ほとんど剥げることはありません。
 但し、長い間使用していると細かなキズや摩擦により剥がれてくる場合がございますので予めご了承願います。
 
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◆ 商品について
カタログ外商品・以前のカタログに掲載されていたリング、トップは注文可能?
カタログ外のリング、トップ等は現在生産を行っておりませんが、在庫がある商品に 関しては販売しております。
 メール・お電話・FAX等でご確認下さい。
 (カタログ発行当時と現在の販売価格が変わっている商品もございます。)
 また、カタログ外商品の一部はこちらで販売をしております。
 限定アイテムはこちら>>


カタログ外サイズのリングは注文可能?

カタログ外サイズが出来上がった商品もございます。
 お問い合わせいただき、在庫がある際はご注文いただけますのでお気軽にお問い合わせ願います。


カタログ外の長さのチェーンは注文可能?
20cmから最長1mまでオーダー加工を承っております。
 (20cm以下の長さをオーダーされる場合、金額は20cmと同じ金額になります。)
 留め具は含まれておりませんので予めご了承願います。
 金額は長さにより、異なりますので、お気軽にお問い合わせ願います。
 但し、チェーンタイプS、BSPはオーダー加工が出来かねますので予めご了承願います。


リングの文字彫刻の価格について
リング文字彫刻の価格はリング1つに対しての価格になります。
 ペアでご注文される方はショッピングカート画面で数量を”2”とし、備考欄に彫刻したい10文字をそれぞれご入力願います。


リングのサイズがわからない・忘れてしまった
ご自宅にあるもので簡単に計測できます。
  詳しくはこちら>>


バングルのサイズがわからない
こちらもリング同様ご自宅で計測出来ます。
  詳しくはこちら>>


ピアスを片方なくしてしまった
当店のピアスは片方でも販売致します。
 メール、お電話、FAX等でお気軽にご注文下さい。
 その際は必ず【片方のみ購入希望】の旨をお書き添え又はお伝え下さいますよう、よろしくお願い致します。
 

ネックレスやピルケースに付属しているチェーンををオーダーで注文したい
1mまでは、1cm単位でチェーンの長さを変更可能です。
 但し、長さにより、金額が変わる場合もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。


インターネット以外でも購入可能?
インターネットでの注文以外も承っております。
 下記の方法でお気軽にご注文下さい。
 1.電話番号:0256-34-9150
   受付時間:平日9:00-17:00
   ※土・日・祝日除く

 2.FAX 0256-34-9151
  こちらのFAXオーダー用紙をご利用下さい。
  FAXオーダー用紙はこちら>>
  ご注文をいただいた後、ご注文確認が完了した旨をお客様のご希望の方法でご連絡差し上げます。

 3.メール info@leger.co.jp
   ご注文をいただいた後、ご注文確認が完了した旨をメールでご連絡いたします。
 
 
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◆ ご注文について
電話、FAX、メール等で注文したが注文受付の連絡が無い
ご注文を頂いている際にご記入いただきましたお客様のe-mailアドレスの間違いや、ファックス、電話番号の
 間違いなどにより、受付返信メールがお届けできない場合などがございます。
 また、何らかの理由により、受付メールをお送りさせていただいてもお客様へメールが届かない場合などもございます。
 その際は、大変お手数ではございますが、メール、お電話、FAX等でご連絡ください。


返品について

返品の場合は、商品到着後1週間以内に当社までご連絡の後、ご返品下さい。
 商品の返送の送料(当社まで)はお客様負担でお願いします。
 但し、特注品、既に使用された物、破損した物は返品できません。

 ※返金については商品確認後、詳細をお知らせのうえ現金振込いたします。
 お振込手数料は、ご負担いただく場合がございます。

 ※一度ご使用になられた商品 (使用後不良品とわかった場合を除く)、
 お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、商品到着後7日以上経過した商品についての返品は
 お受けできません



届いた商品を交換したい
商品到着後1週間以内に当社までご連絡の後、ご返送下さい。
 但し、特注品、既に使用された物、破損した物は交換できません。

 万一、お届けした商品が、「事故などで破損していた」「申し込んだ商品と異なる商品だった」等の場合は
 無料(送料・当社負担)で交換いたします。
 到着後、1週間以内に当社までお知らせ下さい。

 お客様の都合による「ご注文間違い(サイズ違いなど)」や「お気に召さない」などの理由による交換の場合は、
 返送料・手数料等はお客様のご負担でお願いいたします。
 
 【お客様にご負担いただく費用】 
    ・交換費用=返送料(540円)+交換手数料(540円)+差額(異なる商品への交換の場合)
    ・費用回収のため代金引換にて発送致します。
 ※返金が生じた場合1,080円までは送料・交換手数料から差し引き、それ以上の金額は銀行振込となります。


注文をキャンセルしたい
キャンセルご希望のお客様は、当店の発送前にお知らせ下さい。
  また、複数回にわたるご注文のキャンセルをされるお客様へは、今後のご注文をお受けできなくなる場合もございます。
 予めご了承下さい。
 また、特注品で制作にかかったものについては キャンセルを出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。


注文内容を変更したい
ご注文いただいた後に、ご注文内容のご変更をご希望される場合は、メール、お電話、FAXにて当店までご連絡下さい。
 商品を発送する前でしたら、すぐにご注文内容をご変更いたしますので、どうぞご安心下さい。

 また、特注品で制作にかかったものについては キャンセルを出来ない場合もありますので、予めご了承下さい。
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◆ 配送について
商品の到着までに掛かる日数は?
在庫のある商品はご注文確認後7日以内に発送いたします。
 但し、銀行振り込み、郵便振替はご入金確認後になります。
 在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
 当店指定の宅配業者でお送りいたします。

 

商品を出来るだけ早く届けて欲しい
正午までにご注文いただければ、在庫がある商品に関しては即日発送致します。
 その場合は、配送をお急ぎの旨を必ずひと言お書き添えになるか、お伝え下さいませ。
 尚、お支払い方法は代金引換をご利用願います。
 (その他のお支払い方法は前払いのため、即日発送出来ません。)
 
発送は原則として火曜・金曜になります。
 離島への発送に関しましては、個別にご相談下さい。
 

配送業者を指定したい
他の配送方法をお客様からご指定される場合は、お客様ご自身で実費(下限525円)をご負担下さい。
 但し、
海外発送は出来かねますので、予めご了承願います。


宅配便とゆうパケットの違いは?
下記の比較表をご参照いただき、お好きなほうをお選び下さい。
 
宅配便 ゆうパケット
支払い方法 代金引換
銀行振り込み
郵便振替  
×代金引換
銀行振り込み
郵便振替 
配達日数 配送からお届けまで1〜3日
配送からお届けまで3〜5日
※地域により6〜7日
日時指定 ×
送料 全国一律540円
※北海道・沖縄・離島は除く
全国一律324円
代金引換手数料 全国一律324円 ×
サイズ規定 規定無し 厚さ2cmまで
※ポストへの投函で完了のため
紛失・破損保証 あり
代替品にて対応
なし
配送完了形態 ご指定の場所・時間にお届け可能
ご不在の場合は不在票に従い、最寄の
宅配センターまでご連絡下さい。
ポストへの投函で配達完了
お荷物検索
ラッピング ×
※厚さが2cm以上になるため

ご注文合計金額が8,640円(税込)以上の場合、送料無料

※メール便をご希望の場合でも宅配便にて配送いたします。(紛失・破損保証があるため)
いずれの配送の場合もお客様からのご入金を確認後、発送致します。


郵便局留めや営業所止めは可能?
郵便局留め、佐川急便営業所止め、クロネコヤマト営業所止めが可能です。
   尚、ご利用可能な決済方法はクレジットカード、銀行振込、郵便振替のみになります。
   
代金引換はご利用いただけませんので予めご了承願います。
   ※配送業者をご指定頂く場合、別途送料をご負担頂く場合もございます。
郵便局留め お届けは【ゆうパック】のみ
お届け先ご住所に郵便局名と、局名の後ろに「留め」とお書き下さい。
※「留め」の記載、受け取る方の電話番号、氏名は必ずご記入願います。

【お近くの郵便局検索】
お近くの郵便局検索

【窓口での保管期間】
到着日から10日間
※10日を過ぎますと弊社(チタンアクセサリー レジエ)へ 返送され、
ご注文はキャンセルとさせていただきます。返金にかかる費用はご負担いただきます。
佐川急便、
クロネコヤマト
営業所止め
お届けは、それぞれの運送会社のみ
お届け先ご住所に配送業者と営業所名と、営業所名の後ろに「止め」とお書き下さい。
※「止め」の記載、受け取る方の電話番号、氏名は必ずご記入願います。

【お近くの営業所検索】
お近くの佐川急便営業店検索お近くのクロネコヤマト営業所検索

【営業所での保管期間】
佐川急便は到着日から7日間
クロネコヤマトは受け取り可能日時+2日間
※保管期間を過ぎますと弊社(チタンアクセサリー レジエ)へ 返送され、
ご注文はキャンセルとさせていただきます。返金にかかる費用はご負担いただきます。
その他 お受取り頂けなかった場合も、送料は発生致します。予めご了承願います。
返金は合計金額-(振込手数料+送料)となります。
郵便局、又は配送業者からお客様への連絡(電話及び文書)等は出来かねます。


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◆ その他
カタログのみの送付は可能?
カタログはこちらのページよりお申し込み下さい。
 送料無料で配送いたします。
 お申し込みはこちら>>


実際に商品を手に取って見たい
各種催事、全国のお取扱店様にて販売しております。

 イベント・催事開催予定一覧>>


チタンアクセサリーの日頃のお手入方法は?
曇ったり、くすんで見える場合は、お手持ちのジュエリークロスやメガネ拭き等で
 拭いて下さい。
 またお住まいのお近くで催事が催される場合はぜひおいで下さい。
 洗浄無料サービスを実施しております。

 アフターケアはこちら>>


金具の修理・取替えは出来る?

修理・部品のお取り替えは可能です。
 但し、部品代が発生する場合もございます。

 アフターケアはこちら>>


色付け加工商品の再加工は可能?
同じお色への再加工は加工です。
 但し、部品代が発生する場合もございます。

 アフターケアはこちら>>

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