SHOPPING　GUIDE

よくあるご質問（FAQ） |

よくあるご質問 (FAQ)

お客様から寄せられるご質問をまとめました。

チタンアクセサリーについて

レジエのチタンは純チタンですか？

はい。お肌の弱い方にも安心してお使いいただけるよう、細かな金具なども原則として「純チタン」を使用しております。

※加工の都合上、一部純チタンを使用していない箇所（バネ部分など）がある場合は、各商品ページに明確に注意書きをしております。

日頃のお手入れ方法は？

長年お使いいただき、曇ったりくすんで見えたりする場合は、中性洗剤等で優しく洗い、お手持ちのジュエリークロスやメガネ拭き等で拭いてください。

専用のメンテナンス商品もご用意しております。
→ メンテナンス商品一覧はこちら

商品について

ラッピングは可能ですか？

はい、有料にて承っております。
・リボン掛け：100円(税抜)
・手提げ袋：200円(税抜)
ご注文の際、備考欄に必要な個数をご記載ください。

リングのサイズが分かりません（忘れました）

ご自宅にあるもので簡単に計測する方法がございます。詳しくはサイズ計測ガイドをご覧ください。

また、より正確に測れる「リングゲージの貸出サービス」も行っております。
→ リングゲージ貸出について

バングルのサイズが分かりません

ご自宅にある紐やメジャーを使って簡単に計測できます。
詳しくはサイズ計測ガイドをご覧ください。

ピアスを片方なくしてしまいました

ご安心ください。当店のピアスは「1個売り（片耳分）」から販売しております。
→ ピアス一覧ページへ

チェーンの長さを1cm単位でオーダーしたい

はい、可能です。ピルケースやネックレスのチェーンは1cm単位で長さ変更を承ります。
長さにより金額が変わる場合がございますので、ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

以前のカタログに載っていた商品は注文できますか？

基本的には生産終了しておりますが、在庫が残っている商品に関しては販売可能です。
メール・お電話・FAX等で品番や特徴をご連絡ください。
※カタログ発行当時と現在で、販売価格が変更になっている場合がございます。予めご了承ください。

色付加工について

どのような方法で色をつけていますか？

主に以下の2種類の方法を採用しております。

1. イオンプレーティング（IP加工）
真空中でチタンをガス状にして吹き付ける「真空蒸着メッキ」です。多くのカラー商品（IPゴールドなど）でこの方法を採用しています。

2. 陽極酸化
純チタンに電気を通し、表面に酸化皮膜を形成させる方法です。皮膜の厚さによる光の反射を利用して発色させます。

色は変色しますか？

金属自体の変質ではありませんが、表面加工のため、長期間のご使用による「摩擦」や「細かな傷」により加工が薄くなり、地金のチタン色（銀色）が見えてくる場合がございます。

色の再加工（リペア）は可能ですか？

はい、同じお色でしたら再加工が可能です。
別途、再加工代金とお時間を頂戴いたします。詳しくは修理・リペアについてをご覧ください。

ご注文について

領収書は発行できますか？

はい、可能です。ご注文画面の「備考欄」に「領収書希望」の旨をご記入ください。

注文確認メールが届きません

以下の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入っている
・メールボックスの容量オーバー
・ご入力いただいたメールアドレスの誤り

確認いたしますので、お手数ですがお電話またはメールにてご連絡ください。

注文内容を変更したい

発送前でしたら変更可能です。メール・お電話・FAXにて至急ご連絡ください。

ご注意
特注品（文字彫刻、石留め加工など）ですでに製作に入っている場合、変更がお受けできないことがございます。

注文をキャンセルしたい

発送前に限りキャンセルを承ります。至急ご連絡ください。
※特注品ですでに製作に入っている場合はキャンセルできない場合がございます。

届いた商品を交換したい

商品到着後1週間以内にご連絡ください。

【お客様都合の場合】
未使用品に限り交換可能です。往復送料はお客様ご負担となります。また、交換手数料として1梱包につき550円を頂戴いたします。

【不具合・破損の場合】
送料弊社負担にて速やかに交換いたします。

※特注品（文字入れ等）、使用済み、破損させた商品は交換対象外となります。

返品について教えてください

商品到着後1週間以内にご連絡ください。
特注品や使用済み商品など、返品をお受けできない条件がございます。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。